Avez-vous men\u00e9 \u00e0 bien un projet ou travaillez-vous avec les m\u00eames clients depuis longtemps ? Si vous n\u2019avez pas encore demand\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence, il est temps de la corriger. Non seulement il s\u2019agit d\u2019un retour d\u2019information pr\u00e9cieux, mais il peut \u00e9galement \u00eatre l\u2019un de vos arguments les plus convaincants pour convaincre vos clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 quand remonte la derni\u00e8re fois que vous avez fait une d\u00e9pense importante sans d\u2019abord faire des recherches sur le march\u00e9 et lire les t\u00e9moignages de vrais utilisateurs ? Il n\u2019y a pas que pour les produits que les \u00e9valuations sont importantes. M\u00eame si quelqu\u2019un est \u00e0 la recherche\u00a0d\u2019un pigiste\u00a0pour son projet, les\u00a0r\u00e9f\u00e9rences positives sont l\u2019un des param\u00e8tres de s\u00e9lection les plus importants<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez \u00e9crire des superlatifs sur vous-m\u00eame sur votre site Web, votre portfolio ou votre\u00a0profil professionnel, mais\u00a0ce n\u2019est que lorsque vos paroles sont confirm\u00e9es par un vrai client que ces affirmations prennent du poids<\/strong>. En tant que cr\u00e9atures sociales, nous sommes toujours \u00e0 la recherche de ce que l\u2019on appelle l\u2019approbation sociale des autres. Et ce sont les r\u00e9f\u00e9rences qui servent de preuve que ce que vous affirmez sur vous-m\u00eame est \u00e9galement vrai.<\/p>\n\n\n\n Id\u00e9alement, vous obtiendrez une r\u00e9f\u00e9rence spontan\u00e9ment<\/strong> et le client n\u2019y \u00e9pargnera pas son enthousiasme. L\u2019avantage d\u2019un tel feedback est qu\u2019il est authentique et inspire confiance. Cependant, l\u2019inconv\u00e9nient est que de telles choses n\u2019arrivent pas si souvent, vous devrez donc probablement le demander vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Si, en tant qu\u2019introverti, vous le redoutez et que vous avez des sc\u00e9narios qui vous trottent dans la t\u00eate : au lieu d\u2019un retour positif, votre client se rend compte qu\u2019il n\u2019a pas vraiment besoin de votre travail et se d\u00e9sengage plut\u00f4t de travailler avec vous, rassurez-vous et demandez une r\u00e9f\u00e9rence, par exemple,\u00a0apr\u00e8s avoir termin\u00e9 un\u00a0projet<\/strong>. Bien s\u00fbr, il est pr\u00e9f\u00e9rable que le travail effectu\u00e9 r\u00e9ponde aux attentes (voire les d\u00e9passe).<\/p>\n\n\n\n Un autre bon moment est\u00a0lors du renouvellement du<\/strong>\u00a0contrat (savez-vous ce qu\u2019un tel contrat doit r\u00e9ellement contenir ?) et vous \u00eates s\u00fbr que le client est tellement satisfait de vous qu\u2019il veut continuer \u00e0 travailler avec vous.<\/p>\n\n\n\n Si vous n\u2019avez pas de probl\u00e8me \u00e0 demander un retour d\u2019information, vous pouvez le demander \u00e0 tout moment, \u00e0<\/strong> condition que vous ne deviez pas au client un travail que vous avez manqu\u00e9 depuis longtemps. Un tel courage ne sera peut-\u00eatre pas r\u00e9compens\u00e9 par des superlatifs complets.<\/p>\n\n\n\n Toutes les r\u00e9f\u00e9rences ne sont pas bonnes. Pas m\u00eame si elle est gentille et positive. Pour qu\u2019il vous serve de pr\u00e9sentation de soi, il doit convaincre un client potentiel de vos qualit\u00e9s<\/strong>, vous devez donc obtenir une description l\u00e9g\u00e8rement plus d\u00e9taill\u00e9e que \u00ab Je suis satisfait de la coop\u00e9ration \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Bien s\u00fbr, une bonne r\u00e9f\u00e9rence est positive<\/strong>, il n\u2019y a pas besoin d\u2019argumenter ici. Il est \u00e9galement bon qu\u2019il ne soit pas inutilement long<\/strong> et qu\u2019il transmette des informations sp\u00e9cifiques<\/strong> sur la mani\u00e8re dont vous avez aid\u00e9 le client et avec quoi vous l\u2019avez fait. Si le tout est piment\u00e9 d\u2019un peu d\u2019\u00e9motion<\/strong>, vous avez la meilleure r\u00e9f\u00e9rence possible.<\/p>\n\n\n\n Id\u00e9alement, dirigez un peu le client vers ce que vous auriez besoin d\u2019avoir dans un tel examen. Pour que l\u2019\u00e9valuation ait du poids pour les autres, il est bon de d\u00e9velopper les attentes qu\u2019ils avaient de la coop\u00e9ration et ce qu\u2019est la r\u00e9alit\u00e9<\/strong>. Il devrait \u00e9galement y avoir des avantages concrets<\/strong> \u2013 si vous avez des r\u00e9sultats mesurables, ils devraient certainement y appara\u00eetre. Et enfin, c\u2019est une bonne id\u00e9e de terminer la r\u00e9f\u00e9rence par un appel \u00e0 l\u2019action<\/strong>, ce qui constitue une excellente recommandation.<\/p>\n\n\n\n TIP<\/strong> : Ne laissez pas l\u2019auteur de la r\u00e9f\u00e9rence anonyme \u2013 le nom, le pr\u00e9nom, la fonction, l\u2019entreprise, le lien vers le site Web et la photo donnent beaucoup plus de poids \u00e0 la note<\/strong>. Cependant, demandez toujours au client la permission de divulguer toutes les informations utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Vous obtiendrez probablement plus d\u2019informations par t\u00e9l\u00e9phone, o\u00f9 vous pourrez \u00e9galement mieux guider le client avec des questions pr\u00e9par\u00e9es, puis pr\u00e9parer vous-m\u00eame une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 partir de ses r\u00e9ponses, que vous pourrez ensuite simplement envoyer pour approbation.<\/p>\n\n\n\n Si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019aise avec ce formulaire, n\u2019ayez pas peur de demander une r\u00e9f\u00e9rence par \u00e9crit. Cela ne fait certainement pas de mal de rendre le travail du client un peu plus facile et de le diriger avec des questions. Cela lui fera \u00e9galement gagner du temps, ce qui est souvent le plus grand obstacle.<\/p>\n\n\n\n Enfin, cela d\u00e9pend aussi de la fa\u00e7on dont vous avez l\u2019habitude de communiquer avec vos clients<\/strong>, car si vous avez travaill\u00e9 sur une base \u00e9crite tout le temps, un appel t\u00e9l\u00e9phonique soudain demandant une r\u00e9f\u00e9rence pourrait les prendre au d\u00e9pourvu.<\/p>\n\n\n\n Oui et non. Les modifications autoris\u00e9es consistent \u00e0 corriger les fautes d\u2019orthographe et les maladresses stylistiques. De plus, vous n\u2019avez pas \u00e0 vous soucier d\u2019ajuster la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9valuation. Mais ne changez surtout pas votre style d\u2019expression personnel et ne supprimez aucun message essentiel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la r\u00e9f\u00e9rence, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander directement au client de l\u2019\u00e9diter ou de la laisser non publi\u00e9e. Ne faites surtout pas d\u2019interventions majeures par vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Avez-vous si bien r\u00e9ussi dans un projet qu\u2019il serait dommage de le r\u00e9sumer en une courte r\u00e9f\u00e9rence ? Pr\u00e9parez une \u00e9tude de cas dont vous appuierez l\u2019authenticit\u00e9 avec la d\u00e9claration du client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Avez-vous men\u00e9 \u00e0 bien un projet ou travaillez-vous avec les m\u00eames clients depuis longtemps ? Si vous n\u2019avez pas encore demand\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence, il est temps de la corriger. Non…<\/p>\nQuel est le meilleur moment pour demander une r\u00e9f\u00e9rence ?<\/h2>\n\n\n\n
Comment obtenir une r\u00e9f\u00e9rence pr\u00e9cieuse<\/h2>\n\n\n\n
Par t\u00e9l\u00e9phone ou par \u00e9crit ?<\/h2>\n\n\n\n
Puis-je modifier la r\u00e9f\u00e9rence ?<\/h2>\n\n\n\n
Site de l\u2019\u00e9tude de cas<\/h2>\n\n\n\n