Consultante en Service Client

Hourly rate: members only

Availability: members only

Willingness to travel: On request

Professional status: Employee

Last updated: May 1, 2025

Total work experience:

Language skills: French, English,

Personal summary

Je suis une spécialiste de l’expérience client avec plus de 14 ans d’expérience dans la prestation d’un service exceptionnel, la résolution de problèmes complexes et l’établissement de relations clients solides et authentiques. J’ai travaillé dans plusieurs secteurs, notamment l’assurance, la banque et le recrutement, avec toujours le même objectif : rendre chaque interaction plus fluide et plus humaine. Voici ce que je fais de mieux : Communication claire et empathique : J’entre facilement en relation avec les gens, j’explique les choses de manière simple et je m’adapte aux différentes personnalités et besoins. Résolution efficace de problèmes : Je cerne rapidement la source d’un problème, je le règle de façon approfondie et je repère souvent des pistes d’amélioration pour optimiser le processus global. Formation et accompagnement : J’aime guider les nouveaux clients ou collègues afin qu’ils se sentent soutenus et pleinement préparés à réussir. Amélioration continue : Je ne me contente jamais du minimum. Je propose régulièrement des idées pour améliorer les outils, les processus et le parcours client. En ce moment, je me concentre sur des rôles où je peux avoir un réel impact — que ce soit par le conseil, le succès client ou en aidant les organisations à améliorer leur expérience de service.

Skills